Здесь собраны ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего. Если не нашли свой, позвоните +38 067 410 50 77 или напишите на logisticstoukraine@gmail.com.
Заказ и условия
Что такое грузовое такси? Это доставка груза специализированным автомобилем с экипажем. В Truck-Taxi так называется основная услуга: подаём бус или грузовик с водителем и грузчиком для юридических лиц.
Какие у вас клиенты? Мы работаем с юридическими лицами по договору. Доставку до двери покупателям выполняем от имени магазинов и интернет-магазинов. Квартирные переезды для частных лиц мы не выполняем.
Как заказать? Позвоните или напишите менеджеру: назовите город, адреса, тип товара, вес и количество мест. Мы подберём автомобиль и назовём стоимость.
Как быстро вы отвечаете? Обычно согласуем заявку в день обращения.
Автомобили и габариты
Сколько везёт грузовой бус? Основной бус для адресной доставки — до 1,5 т. Точная грузоподъёмность зависит от модели.
Какие бывают автомобили? В тарифах представлены классы 1,5, 3, 5, 7 и 10 тонн. Бус класса «Bus» — около 9 м³ и до 1 200 кг, «MaxiBus» — до 13 м³ и 1 500 кг, 3-тонник — около 13 м³, 5-тонник — до 34 м³, 7-тонник — до 45 м³. Значения ориентировочные.
Какие габариты у газели и сколько она везёт? «Газель» — бытовое название бортового или фургонного автомобиля грузоподъёмностью до 1,5 т. Габариты газели и длина кузова зависят от модификации: часто от 3 до 4 метров, поэтому запрос «газель 4 метра» соответствует нашему бусу до 1,5 т. Грузоподъёмность газели обычно того же порядка. Ищете «газель 18 кубов»? Удлинённые фургоны бывают около 16–18 м³, но у нас для такого объёма подбирается автомобиль 5 т (до 34 м³) или несколько рейсов. Мы подбираем автомобиль по весу, объёму и габаритам вашего груза, а не по марке.
Каковы габариты микроавтобуса? Микроавтобус и грузовой микроавтобус — фургон до 1,5 т с грузовым отсеком около 9–13 м³. Точные габариты кузова зависят от модели, поэтому назовите нам размеры вашего груза, и менеджер подтвердит, поместится ли он.
Бус или минивэн? Минивэн рассчитан на пассажиров и лёгкий багаж. Грузовой бус имеет кузов для коробок, мебели и техники, поэтому для доставки товаров подходит именно он.
Что перевозим и как подготовить груз
Можно ли перевезти холодильник? Да. Холодильники входят в типовую крупногабаритную технику, которую мы доставляем.
Как перевозить холодильник? Можно ли его наклонять и везти лёжа? Всё зависит от модели и требований производителя. Безопаснее всего перевозить холодильник в вертикальном положении. «Можно ли везти новый холодильник лёжа» и «транспортировка холодильника лёжа разрешается ли» решает инструкция: если она это допускает, следуйте ей. Наклон должен быть минимальным и кратковременным. После транспортировки не в вертикальном положении большинство производителей советуют подождать несколько часов перед включением. Точное время смотрите в инструкции.
Как правильно переносить холодильник по лестнице? Вдвоём, в вертикальном положении, со стропами или ремнями, не хватаясь за дверцы и выступающие детали. Дверцы предварительно зафиксируйте. Наш грузчик работает в экипаже, поэтому переноской занимаемся мы.
Как упаковать холодильник для перевозки на дальние расстояния? Нужна ли заводская упаковка? Заводскую упаковку лучше сохранить: она защищает компрессор и корпус. Если её нет, закройте углы картоном, зафиксируйте дверцы и стеллажи внутри и закрепите холодильник в кузове. Как отправить холодильник в другой город? Для нас это рейс с пробегом свыше 120 км по тарифу за километр (для юридических лиц). Частным лицам лучше обратиться к магазину или перевозчику, который работает с физическими лицами.
Как перевозить диван и матрас? Измерьте длину, ширину и высоту в упаковке, а также проходы и лестницы. Как перевезти диван? Если он разборный, разберите его. Как разобрать диван для перевозки? Снимите подушки, отделите съёмные элементы и подлокотники, а крепёж сложите в один подписанный пакет. Матрас лучше перевозить в плотном чехле и в горизонтальном положении. Подробнее — на странице «Мебель».
Как упаковать мебель для перевозки? Как упаковать подушки и одеяла? Мебель: разберите то, что разбирается, зафиксируйте подвижные элементы, защитите углы картоном или плёнкой. Подушки и одеяла упакуйте в плотные чехлы или вакуумные пакеты, чтобы они не намокли и не испачкались.
Как перевезти стиральную машину? В вертикальном положении, с установленными транспортировочными болтами и закреплённой в кузове. Больше — на странице «Техника».
Как загрузить тяжёлый груз в машину одному? Лучше не нужно. Используйте пандус, тележку или ремни либо привлекайте второго человека. Именно поэтому у нас в каждом автомобиле едут водитель и грузчик.
Правила переезда с квартиры на квартиру и как перевезти вещи из одного города в другой дёшево? Составьте список вещей, заранее упакуйте и подпишите коробки, разберите мебель, измерьте проходы и уточните этажи. Самый экономный вариант при междугородней перевозке — уместить всё в один рейс и подобрать автомобиль по объёму. Как перевезти мебель из одного города в другой подешевле — по той же логике. Мы такие переезды для частных лиц не выполняем, но магазины и компании могут заказать межгородний рейс по тарифу за километр.
Цены и оплата
Что входит в цену? Автомобиль с водителем, пробег до 120 км и маршрут примерно на 15 адресов. Грузчик, подъём без лифта и пробег свыше 120 км оплачиваются отдельно. Тарифы — на странице «Цены».
Сколько стоит подъём на этаж? По лестнице без лифта — 20 грн за этаж. Лифт без доплаты.
Как происходит оплата? Безналичный расчёт по договору, документы для бухгалтерии предоставляем.
Работа и доставка
Что делать, если машина не может подъехать? Об этом лучше сообщить до выезда. Экипаж оставляет автомобиль на безопасном расстоянии, до 50 метров, и переносит груз вручную.
Можно ли заказать регулярные рейсы? Да, смотрите «Регулярная доставка».
Можно ли проконтролировать доставку? Рейсы ведутся в TMS, диспетчер видит статус каждого адреса. Подробнее — «TMS-система».
Внутренние ссылки: Цены · Как это работает · Контакты
Справочно: отношения между перевозчиком и заказчиком грузовых услуг регулирует Закон Украины Об автомобильном транспорте
, а базовые понятия грузовой логистики объясняет статья о логистике.