Тут зібрані відповіді на питання, які нам ставлять найчастіше. Якщо не знайшли свого, зателефонуйте +38 067 410 50 77 або напишіть на logisticstoukraine@gmail.com.
Замовлення й умови
Що таке вантажне таксі? Це доставка вантажу спеціалізованим автомобілем із екіпажем. У Truck-Taxi так називається основна послуга: подаємо бус чи вантажівку з водієм і вантажником для юридичних осіб.
Які клієнти? Ми працюємо з юридичними особами за договором. Доставку до дверей покупцям виконуємо від імені магазинів та інтернет-магазинів. Квартирні переїзди для приватних осіб ми не виконуємо.
Як замовити? Зателефонуйте або напишіть менеджеру: назвіть місто, адреси, тип товару, вагу й кількість місць. Ми підберемо автомобіль і назвемо вартість.
Як швидко ви відповідаєте? Зазвичай узгоджуємо заявку в день звернення.
Автомобілі й вантаж
Скільки везе вантажний бус? Основний бус для адресної доставки — до 1,5 т. Точна вантажопідйомність залежить від моделі.
Які є автомобілі? У тарифах представлені класи 1,5, 3, 5, 7 та 10 тонн. Бус класу «Bus» — близько 9 м³ і до 1 200 кг, «MaxiBus» — до 13 м³ і 1 500 кг, 3-тонник — близько 13 м³, 5-тонник — до 34 м³, 7-тонник — до 45 м³.
А якщо мені потрібна «газель» на 4 метри? «Газель» — побутова назва бортового чи фургонного автомобіля до 1,5 т, тож довжина кузова залежить від конкретної модифікації (зазвичай від 3 до 4 м). Ми підбираємо автомобіль за вагою, об'ємом і габаритами вашого вантажу, а не за маркою.
Бус чи мінівен? Мінівен розрахований на пасажирів і легкий багаж. Вантажний бус має кузов для коробок, меблів і техніки, тому для доставки товарів підходить саме він.
Що перевозимо
Чи можна перевезти холодильник? Так. Холодильники входять до типової великогабаритної техніки, яку ми доставляємо.
Як перевозити холодильник і чи можна його нахиляти? Спосіб залежить від моделі та вимог виробника. Найбезпечніше перевозити холодильник у вертикальному положенні. Якщо інструкція дозволяє лежачи, дотримуйтесь її. Після транспортування в не вертикальному положенні більшість виробників радять кілька годин зачекати з вмиканням. Точний час дивіться в інструкції.
Як перевозити диван і матрас? Виміряйте довжину, ширину й висоту в упаковці, а також проходи та сходи. Матрас краще перевозити в щільному чохлі. Докладніше — на сторінці «Меблі».
Як перевозити пральну машину? У вертикальному положенні, із закріпленими транспортувальними болтами й зафіксованою в кузові. Більше в розділі «Техніка».
Ціни та оплата
Що входить у ціну? Автомобіль із водієм, пробіг до 120 км і маршрут приблизно на 15 адрес. Вантажник, підйом без ліфта й пробіг понад 120 км оплачуються окремо. Тарифи — на сторінці «Ціни».
Скільки коштує підйом на поверх? Сходами без ліфта — 20 грн за поверх. Ліфт без доплати.
Як відбувається оплата? Безготівковий розрахунок за договором, документи для бухгалтерії надаємо.
Робота та доставка
Що робити, якщо машина не може під'їхати? Про це краще повідомити до виїзду. Екіпаж залишає автомобіль на безпечній відстані, до 50 метрів, і переносить вантаж вручну.
Чи можна замовити регулярні рейси? Так, дивіться «Регулярна доставка».
Чи можна проконтролювати доставку? Рейси ведуться в TMS, диспетчер бачить статус кожної адреси. Докладніше — «TMS-система».
Внутрішні посилання: Ціни · Як це працює · Контакти
Довідково: відносини між перевізником і замовником вантажних послуг регулює Закон України Про автомобільний транспорт
, а базові поняття вантажної логістики пояснює стаття про логістику.